An wen kann ich mich wenden, wenn ich Mängel in der Pflege bei mir selbst oder bei einem Angehörigen feststelle?
In diesem Fall sollten Sie zunächst versuchen, direkt mit dem Pflegedienst bzw. der Pflegeeinrichtung darüber zu reden. Sofern Ihre Bedenken auf diesem Wege nicht ausgeräumt werden können, sollten Sie sich an Ihre Pflegekasse (Krankenkasse) wenden.
Bei der Gewährung häuslicher Krankenpflege ist die Krankenkasse zuständig, bei Pflegeleistungen der Pflegeversicherung ist die Pflegekasse zuständig. Sowohl die Krankenkassenverbände als auch Pflegekassenverbände haben mit den Pflegeeinrichtungen auf Landesebene Versorgungsverträge geschlossen, die verbindliche Qualitätsstandards enthalten.
Neben der Beschwerdebearbeitung im Einzelfall können die Landesverbände der Pflegekassen auch den MDK beauftragen, eine Qualitätsprüfung der gesamten Pflegeeinrichtung durchzuführen.
Über den beschriebenen Weg hinaus kann sich der Betroffene auch an die Heimaufsicht wenden, die nach dem Heimgesetz die Aufgabe hat, Interessen und Bedürfnisse der Bewohner zu schützen und Angehörige aktiv zu beraten.
Quelle: http://www.mdk.de/index2.html - Unter dieser Adresse gibt es weitere hilfreiche Hinweise
Für Pflegemängel steht neuerdings auch Pro Pflege - Selbsthilfenetzwerk zur Verfügung. Darüber wird in diesem Forum bereits ausführlich berichtet.
Siehe auch unter ------>
http://www.pro-pflege-selbsthilfenetzwerk.de
Pflegemängel - wer hilft?
Moderator: WernerSchell